Pour garder une longueur d'avance sur les besoins et les désirs de vos clients, vous devez commencer par les étudier, les comprendre et trouver les réponses à leurs demandes, car c'est la seule façon de créer de bonnes relations d'affaires et de fournir le meilleur service possible. Dans ce processus, vous devez comprendre les schémas de recherche de vos clients, ainsi que les tendances, les attentes et les raisons pour lesquelles ils recherchent un logement.
Le choix des bons arguments ne fonctionnera que si vous êtes bien préparé à répondre aux besoins de votre public et, pour ce faire, à recueillir des données précieuses sur leur comportement et leurs tendances.
Voici quelques exemples pour vous aider :
Quelle est la motivation de votre client pour acheter ou vendre ?
Pour répondre à cette question, vous pouvez poser l'une des deux questions suivantes :
- Quelle est la principale raison pour laquelle il cherche une maison à acheter ?
- Pourquoi voulez-vous vendre votre maison ?
En répondant à ces questions, votre client vous fournira des informations précieuses qui serviront de point de départ à la négociation de vos services, et vous pourrez l'aider soit à acheter, soit à vendre, et c'est à partir de là que vous devrez sélectionner les arguments pour l'orienter dans la bonne direction, en répondant à ses besoins.
Dans ce sens, et parce qu'il n'est pas toujours facile de garder une trace de ces informations, utilisez un CRM qui vous permet de créer des opportunités et d'enregistrer des conversations, des informations sur les propositions faites au client, les suivis effectués par votre équipe ou tout type d'information utile pour le suivi de la négociation.
Vous trouverez ce type d'outil dans le
CRM immobilier eGO, dont vous pouvez demander une démonstration
ici.
Quel type de bien votre client souhaite-t-il acheter ?
Il s'agit d'une information extrêmement utile, car lorsque vous traitez avec un large éventail d'investisseurs, vous devez être prêt à leur présenter toutes sortes d'options. La plus courante peut être l'achat d'un bien de seconde main, suivi d'une construction neuve.
Pour ce dernier type de biens, l'idéal est d'optimiser la publicité de vos programmes, en aidant vos clients potentiels à identifier plus rapidement ce qu'ils recherchent, grâce à des tableaux contenant des fractions, des prix, des surfaces et d'autres informations utiles qui les amèneront plus rapidement à générer une demande de visite, que vous pourrez afficher sur votre site web. Mais vous pouvez aussi, en adhérant au portail immobilier SUPERCASA, ajouter des mises en valeur aux biens que vous sélectionnez.
Toutes ces solutions aideront votre client lors de sa première demande de renseignements, générant ainsi des taux de conversion plus élevés.
Mettez-vous à la place de l'acheteur ou du vendeur et assurez-vous que vous répondez à leurs besoins, objectifs et idéaux en utilisant des solutions technologiques qui vous permettent d'augmenter la visibilité de vos biens et de conserver un enregistrement organisé des interactions que vous avez avec ces clients.
Organisez, gérez et optimisez votre activité à l'aide du CRM immobilier eGO, qui propose des solutions de facturation, de création de site web, de gestion immobilière, parmi tant d'autres.
Français
Português
English
Español
Deutsch
Nederlands
Русский
中文(简体)
