Damos-lhe a conhecer o tipo de consumidor em Portugal.
Fonte: Pexels
Autor: Redação
Os
consumos são hoje em dia muito diferentes do que eram, por exemplo, há vinte anos. Com mais possibilidades, acessos, facilidades e atalhos, regista-se a necessidade de uma maior pesquisa antes da efetuação da compra, o que revela um
perfil de consumidor mais ponderado, exigente e empoderado.
Segundo um estudo do Portal da Queixa, designado de "O Perfil do Consumidor Atual", estas novas características do consumidor atual materializam-se, também, em mais queixas, reclamações e questões e, no inquérito realizado, analisaram-se os comportamentos e hábitos de consumo dos portugueses.
Aquilo que se conclui é que o padrão de consumidor se está a alterar, sendo este cada vez mais atento àquilo que está a comprar, elaborando maiores pesquisas e com mais presença no digital. Para este tipo de consumidor, as opiniões de outros consumidores são também fundamentais, influenciando as decisões de compra. Quanto às marcas, o típico consumidor português está cada vez mais atento à reputação da marca e respetivos produtos, havendo sentimento de confiança envolvido na sua relação com estas.
Os dados deste estudo revelam que 91,4% dos consumidores já efetuou, em algum momento, compras online, e 84,9% admite escolher a reputação da marca como principal fator de confiança, ao invés da sua notoriedade, algo a que só 15,1% dos consumidores toma importância. Por outro lado, 69,8% dos consumidores já terá apresentado uma reclamação online. O tipo de produtos ou serviços que mais costumam ser adquiridos são Tecnologia, com 61,1%, Vestuário, com 55%, e Beleza e bem-estar, com 34,3%. Quanto a viagens, só 37,9% dos consumidores investe neste tipo de segmento.
Português
English
Français
Español
Deutsch
Nederlands
Русский
中文(简体)
