Política de Privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2025

El portal SUPERCASA considera que la privacidad y protección de los datos de nuestros clientes y usuarios son de suma importancia, y tomamos medidas contundentes para proteger la seguridad e integridad de toda la información.

Para garantizarque se sienta seguro al proporcionarnos información personal siempre que se comunique con nosotros y disfrute de nuestros servicios, a continuación describimos nuestras prácticas con respecto a la recopilación y el uso de datos personales. Esta política establece la base sobre la cual recopilamos, usamos y procesamos los datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

El portal SUPERCASA (en adelante, “SUPERCASA”) es una marca de Janela Digital – Informática e Telecomunicações, S.A. con sede en Rua da Criatividade Lote 6, Parque Tecnológico de Óbidos, en 2500-216, Óbidos, con NIPC 504512501 y es la entidad responsable del tratamiento de los datos.

2. ¿Qué tipo de información se recopila?

Se pueden solicitar datos de identificación personal cuando se solicita un servicio, suscripción de comunicaciones, acceso a áreas con registro obligatorio u otras actividades en el portal.

Podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:

• Información como nombre, teléfono o teléfono móvil, dirección, intereses, preferencias de marketing, información crediticia (si es necesario) y cualquier otra información personal relevante para los servicios que brindamos. Esta información se puede proporcionar al registrar interés, suscribirse a nuestros servicios, formas o solicitar información.
• Correspondencia u otro tipo de contacto que pueda establecer con nosotros;
• Los detalles de sus visitas al portal, incluidos los datos de tráfico, los registros web u otros datos de comunicación y los recursos que utiliza, también son otros datos que pueden recopilarse.

No existe la obligación de proporcionar información personal, que es decisión del usuario, sin embargo, si no desea proporcionar la información personal solicitada, es posible que no pueda completar la suscripción del servicio o acceder a ciertas áreas o servicios en el portal.

Al visitar el portal, se recopila información como dirección IP, nombre de dominio, entre otras. Esta información, junto con los datos facilitados, nos permite personalizar mejor la visita del usuario.

La información que nos proporciona también se puede utilizar para procesar transacciones, pero también se puede utilizar para procesar datos internos, como la recopilación de información estadística sobre sus intereses y el uso de SUPERCASA.

3. Integración de su cuenta de Google en el portal SUPERCASA

3.1. ¿Qué sucede cuando integra su cuenta de Google con el portal SUPERCASA?

Cuando integra su cuenta de Google con el portal SUPERCASA exportamos información relevante para que tenga una mejor experiencia de nuestro servicio.

3.2. ¿Qué datos recibimos al integrarnos con su cuenta de Google?

Usuario de Google: recibimos todos sus datos como usuario de Google, incluidos, entre otros, su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y / o número de teléfono.

3.3. ¿Quién tiene acceso a sus datos al integrar su cuenta de Google?

Los destinatarios serán el titular de la cuenta, Google y SUPERCASA solo como usuarios a nivel de administrador, desempeñando la función de supervisores. Solo importaremos información relevante sobre la integracion em SUPERCASA.

4. Integración de su cuenta de Facebook en el portal SUPERCASA

4.1. ¿Qué sucede cuando integra su cuenta de Facebook con el portal SUPERCASA?

Cuando integra su cuenta de Facebook con el portal SUPERCASA exportamos información relevante para que tenga una mejor experiencia de nuestro servicio.

4.2. ¿Qué datos recibimos al integrarnos con su cuenta de Facebook?

Usuario de Facebook: recibimos todos sus datos como usuario de Facebook, incluidos, entre otros, su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y / o número de teléfono.

4.3. ¿Quién tiene acceso a sus datos al integrar su cuenta de Facebook?

Los destinatarios serán el titular de la cuenta, Facebook y SUPERCASA solo como usuarios a nivel de administrador, desempeñando la función de supervisores. Solo importaremos información relevante sobre la integracion em SUPERCASA.

5. ¿Cómo se utiliza esta información personal?

El portal SUPERCASA recopilará, registrará, almacenará y utilizará tus datos personales de las siguientes formas:

• Proporcionar información, productos o servicios que hayas solicitado, o que consideremos que puedan interesarte, de manera específica y relevante;
• Proporcionar información sobre nuevos productos o servicios, actualizaciones de productos, envío de boletines comerciales, SMS, correos electrónicos informativos y encuestas sobre futuros productos o mejoras;
• Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier servicio suscrito;
• Notificarte sobre cambios en nuestros productos y servicios;
• Ofrecer promociones especiales que puedan ser de tu interés;
• Desarrollar y mejorar productos y servicios que se ajusten a las necesidades del usuario, a través de herramientas de análisis y valoración;
• Crear contenidos relevantes para el usuario;
• Encontrar rápidamente servicios o información sobre productos importantes para el usuario.

En casos distintos a los anteriormente mencionados, solo utilizaremos tu correo electrónico y número de teléfono móvil para enviarte comunicaciones de marketing directo (por correo electrónico, notificaciones, WhatsApp, SMS o llamadas telefónicas) si has dado tu consentimiento marcando la casilla correspondiente al registrarte en nuestros Servicios.

El usuario puede, en cualquier momento, acceder a su cuenta desde la página de configuración para rectificar sus datos personales o eliminar su cuenta. Consulta el tutorial aquí https://supercasa.pt/es-es/como-cancelar-conta.

También puedes ejercer tus derechos y ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o mediante el correo electrónico SUPERCASA <[email protected]>.

6. ¿Cómo se protege la información personal?

Con el fin de garantizar la seguridad de su información personal, hemos establecido una serie de medidas de seguridad y diferentes niveles de protección. Su información personal se almacena en redes seguras, a las que solo accede un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales y se comprometen a respetar y mantener la naturaleza confidencial de dicha información.

No obstante estas medidas, al proporcionar información personal en Internet siempre existe el riesgo de que pueda ser interceptada y utilizada por terceros fuera de nuestro control. Si bien hacemos todo lo posible por proteger su información personal y su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted pone a disposición en Internet.

7. ¿Quién tiene acceso a su información personal y en qué medida?

Su información personal no se vende ni se alquila a terceros. De vez en cuando, podemos comunicarnos con usted en nombre de un socio comercial acerca de una oferta en particular que pueda ser de su interés.

Además de las empresas del grupo SUPERCASA, y para los fines descritos anteriormente, no vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros de ninguna manera. En cualquier momento puede optar por no permitir que se comparta su información personal con terceros. Dicha solicitud se puede realizar a través de nuestra página sección de contacto o simplemente enviándonos un correo electrónico a [email protected].

7.1. Contactos enviados a través de SUPERCASA MCP (ChatGPT Integration)

Cuando el Usuario interactúa con SUPERCASA MCP a través de ChatGPT y solicita información o contacto relacionado con un inmueble, los datos estrictamente necesarios para responder a la solicitud (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje asociado) se comparten con el anunciante o la agencia inmobiliaria correspondiente.

Consentimiento: Los datos se comparten única y exclusivamente después de la confirmación explícita del Usuario en la interfaz de ChatGPT.

Conservación de datos: Los datos asociados a las solicitudes de contacto enviadas a través de SUPERCASA MCP se conservan mientras la cuenta SUPERCASA del Usuario permanezca activa o hasta que el Usuario solicite su eliminación, salvo que la ley exija su conservación durante un período más largo (por ejemplo, por obligaciones fiscales o legales).

Derechos del interesado: El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de contacto o el cierre de su cuenta a través de los canales de soporte del Portal SUPERCASA.

8. ¿Quién administra la información personal?

La información recopilada es gestionada y controlada por SUPERCASA. Tiene su propia infraestructura de servidores ubicada en Portugal Continental. Ofrecemos suficientes garantías en cuanto a la protección de su información personal, la cual es administrada de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de información personal, así como esta política de privacidad.

9. Links

Para mejorar los servicios ofrecidos, podemos incluir enlaces a páginas web asociadas. Cada página web tiene sus propias declaraciones de privacidad, por lo que se recomienda leerlas al usarlas.

10. ¿Cuánto tiempo conservará SUPERCASA mis datos personales?

Mantendremos sus datos en nuestro sistema durante el tiempo necesario para nuestra actividad o durante el tiempo que se especifique en cualquier contrato celebrado entre el portal SUPERCASA y el usuario y/o se mantenga el consentimiento del usuario, así como, en su caso, para el seguimiento de posibles responsabilidades legales.

11. Eliminar cuenta

Para eliminar la cuenta, el usuario puede acceder en cualquier momento a través de https://supercasa.pt/es-es/cancelar-a-tua-conta. La eliminación de la cuenta incluye la eliminación de todos los datos asociados a la misma. Consulte el tutorial aquí.

En la página de configuraciones, también es posible rectificar sus datos personales https://supercasa.pt/es-es/configuracoes.

También puede ejercer otros derechos indicados en este documento a través de [email protected].

12. ¿Qué información de las cookies se guarda?

El uso de nuestro portal resultará en la colocación de cookies en su computadora, en las categorías definidas a continuación:

• Obligatorio: las cookies se utilizan para almacenar y mantener la información del visitante, lo que le permite determinar sus preferencias, ayudarlo a completar formularios, permitir el acceso a áreas privadas del portal y donde se requiere autenticación, así como recopilar el rendimiento, el origen y la hora de acceso al sitio web.
• Sesión: cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que el usuario abandona el portal. La información obtenida por estas cookies sirve para analizar los patrones de tráfico en la web, lo que le permite identificar problemas y brindar una mejor experiencia de navegación.
• Publicidad programática: las cookies de publicidad programática le permiten orientar la publicidad de acuerdo con los intereses de cada usuario, con el fin de ofrecer campañas publicitarias teniendo en cuenta los gustos de los usuarios. Además, limitan la cantidad de veces que se ve el anuncio, lo que ayuda a medir la efectividad de la publicidad y el éxito de la organización del portal.

Estas cookies se utilizan para los siguientes fines:

• Permitir navegar por sitios web y utilizar aplicaciones, así como acceder a áreas seguras del portal. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios requeridos;
• Guardar las preferencias del usuario con respecto al uso del sitio web, para que no sea necesario reconfigurarlo cada vez que lo visite;
• Garantizar la seguridad de su cuenta;
• Mejorar el rendimiento de las páginas web;
• Garantizar el proceso de suscripción del servicio.

13. Cambios en esta política

SUPERCASA se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de privacidad y cualquiera de nuestras prácticas de privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios de esta página web publicando cualquier política actualizada en esta página. Estos cambios entrarán en vigor inmediatamente y sin previo aviso. Cuando corresponda, podemos notificarle directamente sobre los cambios en la Política de privacidad por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra página web.

14. Contacto

Si tiene alguna duda sobre el uso y la protección de sus datos personales, comuníquese con nosotros.